Laster
21044020

Om Dustin home

Dustin home er en leverandøruavhengig bedrift som bare innretter sin virksomhet til privatpersoner og for det digitaliserte hjemmet.
Dustin home inngår i Dustinkonsernet som i 2008 omsatte for SEK 3,8 milliarder, og har 25 års erfaring i IT-bransjen. Dette innebærer innarbeidet leverandørkontrakter, en velfungerende organisasjon og markedets største lagerførte produktutvalg.

www.dustinhome.no har som mål at vi skal være førstevalget når det gjelder kjøp av hjemmeelektronikk på Internett. Dette oppnår vi med rask, nøyaktig og pålitelig logistikk, konkurransedyktige priser, en velfungerende netthandel og kunnskapsrike, kreative medarbeidere.

Som privatkunde hos Dustin home kommer det til å være enkelt og trygt å foreta kjøp på Internett, og takket være et velfungerende lager kan produktene leveres til kunden uten mellomledd med Posten over hele landet.

Omtaler av Dustin home

Totalt 2 av 5

Basert på 8 erfaringer, siste 12 måneder

Nyeste omtaler
  • Neste dag

    Har aldri hadt de negative erfaringene som mange beskriver. Mine erfaringer:



    • Gode og relevante produkter

    • Rask leveranse

    • Proff betalingsløsning uten noe kluss

  • 3 uker eller mer

    Brukte 8 dager og tre purringer fra meg på å fortelle meg at produktene var utgått fra sortimentet og ikke kunne kjøpes. Produktene var oppgitt til å være på lager da jeg bestilte. 

  • Ca. 1 uke

    Helt elendig butikk. 
    Når eg bestilte stod det på lager sendes innen 24t. Men når dem 24 timene er godt så kontakter eg dem for å få ett sporingsnr. Da får eg beskjed om at det er tomt på lager og at dem får dem inn igjen 5 dager senere. 

    Merker eg blir rimelig provosert. Det som provoserer meg enda mer er at det står på produktet at det sendes innen 48 timer. Hvordan er det mulig når det ikkje er på lager? 

  • Helt elendig kundeservice. Tok kontakt via chat og de brukte bokstavligtalt mellom 10 til 15 minutter å svare på hvert spørsmål jeg hadde. Videre så drev de å maste om at jeg burde heller kontakte dem på epost eller ringe dem.


    Ikke fikk jeg noe konkret svar til slutt heller.

  • Dustin home er ikke verdt en eneste stjerne. Kjøpte Pc fra dem via nett. Pcen virket ikke i det hele tatt. Ringte Dustin home og fikk beskjed om å kontakte Info Care Norge AS. Sendte dem kjøpskvittering og sendte Pcen til dem. Ba om en helt ny Pc i retur. Vi fikk den samme Pcen tilbake med en lapp om at de hadde skiftet batteri. Pcen virket fortsatt ikke. Samtidig nektet Dustin home for at vi hadde meldt feil på Pcen og nektet for at Pcen hadde vært inne til reperasjon. Vi hadde selvsagt en masse mail i saken. Da sendte vi Pcen i retur direkte til Dustin home. De tok ikke i mot pakken og Pcen ligger fortsatt en plass i postsystemet. Kjøp ingenting fra dem

  • 3 dager

    Leverer raskt når en bestiller noe, men er en grunn til at de ofte er billige. De har elendig kundeservice. Hadde RMA på et skjermkort hvor leverandør valgte å kreditere kjøpet. I steden for å gi meg et erstattningskort ble jeg heller gitt pengene tilbake fordi dette var billigere for Dustin. Veldig missfornøyd, så disse blir ikke brukt igjen.

  • 3 uker eller mer

    Denne gangen sviktet det i alle ledd.
    Bestillingsvare, jeg fikke ikke beskjed når varen var ankommet lager, Jeg fikk ikke betalingsmulighet på ordreside når den ankom,
    Jeg fikk heller ikke betalingsmulighet ved første gangs purring.
    Ved andre gangs purring fikk jeg betalt.
    Jeg stusset på prisen men hadde dårlig tid så varen ble betalt.
    Viste seg at jeg betalte 100% mer enn praktisk talt...
    Denne gangen sviktet det i alle ledd.
    Bestillingsvare, jeg fikke ikke beskjed når varen var ankommet lager, Jeg fikk ikke betalingsmulighet på ordreside når den ankom,
    Jeg fikk heller ikke betalingsmulighet ved første gangs purring.
    Ved andre gangs purring fikk jeg betalt.
    Jeg stusset på prisen men hadde dårlig tid så varen ble betalt.
    Viste seg at jeg betalte 100% mer enn praktisk talt identisk "søster" produktet som koster det samme fra produsent.
    Varen kom raskt etter betaling men inneholdt ikke de nødvendige deler. Tre dager etter å ha opprettet sak på både pris og mangler gir jeg opp og returnerer produktet 1,5 mnd etter bestilling.
    Det har sviktet i både ordre og kundeservice her. Veldig veldig dårlig.
  • Ca. 2 uker

    Jeg kjøpte en Dell stasjonær hos Dustin. Maskinen strika før to år var gått. Den ble sendt inn etter avtale med returfrakt betalt.
    Når tida kom til at PCen etter all forventning burde være ferdig, DVS et-par uker, begynte jeg etterlyse den.
    Det gikk fem mnd. og to trusler om kontakt med ombudsmannen før Dustin svarte.
    Maskinen var da blitt vraka og jeg ble tilbudt en tilsvarende maskin. Greit...
    Jeg kjøpte en Dell stasjonær hos Dustin. Maskinen strika før to år var gått. Den ble sendt inn etter avtale med returfrakt betalt.
    Når tida kom til at PCen etter all forventning burde være ferdig, DVS et-par uker, begynte jeg etterlyse den.
    Det gikk fem mnd. og to trusler om kontakt med ombudsmannen før Dustin svarte.
    Maskinen var da blitt vraka og jeg ble tilbudt en tilsvarende maskin. Greit nok! Men det hjalp ingenting å be om harddiskene der flere år med lagrede bilder og dokumenter lå. Selv om spørsmål om dette ble sendt inn etter bare få uker. Aldri mer dyre saker fra denne butikken!
    Eneste positive erfaring med Dustin Home var at maskinen ble erstattet med kjøpesummen for maskinen.
  • Neste dag

    Utrolig rask levering. La inn bestilling Søndag 1. pinsedag. Fikk beskjed 2.pinsedag om at varene var på vei (hmm -- er folk på jobb nå?).
    Tirsdag ettermiddag kom beskjed fra Posten at pakken var klar til henting.
  • 3 uker eller mer

    Horribel kundeservice når det kommer til RMA-saker. Har selv en reklamasjonssak kjørende der nå som de har brukt over 9 måneder på å løse. De er utrolig dårlige til å svare på epost, og jeg har også opplevd flere ganger at de ikke følger opp avtaler gjort over telefon. Styr unna!
  • 5 dager

    Har ikke hatt behov for å returnere noe enda, men har vært i kontakt med kundeservice angående en ordre jeg ville endre. Jeg hadde kjøpt blant annet en skjerm, et kabinett og en cpu kjøler, men ønsket å bytte ut cpu kjøleren med en annen, men problemet var at pakken min allerede lå i containeren, i et hav av andre pakker. Personen jeg pratet med i kundeservice var veldig hjelpsom og fikk letet fram pakken min og byttet ut kjøleren. Takk for det!
  • 5 dager

    Hurtig levering. De anga feil hastighet ved nettilkobling på laptop og tilbød en mindre sum som kompensasjon for det. Etter at jeg aksepterte tilbudet, har det vært elendig kommunikasjon fra dem og ingen kompensasjon er mottatt. De nekter også å svare på Forbrukertvistutvalget sine henvendelser. Virker som en svært suspekt måte å drive oppfølging av kunder på...
  • 2 dager

    Bruk denne siden hardt!
    Veit de har fått nytt design som jeg overhode ikke liker.
    Men med de beste kundebehandlerne og service support er denne siden fremdeles den beste! Går alltid inn på denne før komplett
  • 4 dager

    Kjapp levering, god info om produkter på nettside. Noe rotete design på siden og vanskelig og finne fram.
  • Ca. 1 uke

    Styr unna!

    Har brukt Dustin siden den kom til Norge. Husker tiden da representanter for Dustin var med på nettfora, og servicen var helt på topp. Det har gradvis gått nedover, og etter redesignet for et par måneder siden, har Dustin blitt en butikk jeg råder alle til å styre unna.

    Epost svarer de ikke på lenger. Jeg har for tiden en sak inne som jeg først ikke fikk svar på, så svar...
    Styr unna!

    Har brukt Dustin siden den kom til Norge. Husker tiden da representanter for Dustin var med på nettfora, og servicen var helt på topp. Det har gradvis gått nedover, og etter redesignet for et par måneder siden, har Dustin blitt en butikk jeg råder alle til å styre unna.

    Epost svarer de ikke på lenger. Jeg har for tiden en sak inne som jeg først ikke fikk svar på, så svar om at det var fikset da jeg purret, og så null svar på tre eposter etter det siden det da faktisk ikke ble fikset. I tillegg har de blitt tregere til å sende, hatt problemer med beholdningsstatus, sendt pakker på en slik måte at posten sine sporingssystemet ikke fungerer ordentlig (pakker har blitt liggende, hentekoder som er milevis lange, etc).

    Men, det verste er at butikken nå har null service. Ikke svar på epost i mange tilfeller, og bekjente som har prøvd å få returnert ødelagte varer blir møtt med veggen. Styr unna!
  • Neste dag

    Handlet mye på Dustin de siste årene, av to grunner: rask levering, god kundeservice!

    Har blitt godt tatt imot når jeg har ønsket å bytte varer i bestillinger når leveringstiden viste seg å være lenger enn forespeilet (fra produsent), gratis frakt og rask behandling ved retur, og god hjelp når jeg ba om mer info om et produkt enn det som var tilgjengelig i nettbutikken.

    tl;dr: snille og hjelpsomme mennesker :)
  • Ca. 2 uker

    Feil informasjon om leveringstid, lang leveringstid, dårlig kundebehandling
    Forhåndsbestilte en Z3 Compact som fortsatt ikke er blitt sendt, 12 dager etter at den kom på lager. Årsak: et par hodetelefoner som skulle følge med gratis ved forhåndsbestilling er ikke på lager. Dette ble det ikke opplyst om ved bestilling. Måtte ringe for å høre når jeg fikk bestillingen og fikk i svar at den...
    Feil informasjon om leveringstid, lang leveringstid, dårlig kundebehandling
    Forhåndsbestilte en Z3 Compact som fortsatt ikke er blitt sendt, 12 dager etter at den kom på lager. Årsak: et par hodetelefoner som skulle følge med gratis ved forhåndsbestilling er ikke på lager. Dette ble det ikke opplyst om ved bestilling. Måtte ringe for å høre når jeg fikk bestillingen og fikk i svar at den skulle bli sendt påfølgende fredag, nå to dager siden. Jeg spurte om de kunne sende telefonen nå og ettersende hodetelefonene når de kom på lager, men det ville de ikke. Jeg må altså bare vente, eller kjøpe telefonen et annet sted og gå glipp av hodetelefonene til en verdi av ca. 950 kr (som jeg også hadde fått om om jeg hadde forhåndsbestilt i en annen butikk, men nå er det for sent).
  • Neste dag

    Gode priser, helt grei og forståelig nettside. Viktigst av alt, og grunnen til at jeg ønsker å skryte her; rask levering. Det tok et døgn fra bestillingen ble lagt inn til pakken var klar for henting. Imponert.
  • 4 dager

    Dårlig

    Jeg bestilte en Epson V750 Pro fra Dustinhome.no, og oppdaget fort at det var en feil med produktet. Dustinhome.no har ikke svart på mine henvendelser vedr. retur, og jeg fikk til slutt hjelp av Epson. Produktet er bra, Epson har gitt svært god kundeservice, mens Dustinhome.no har vist seg å være svært useriøse. Jeg angrer på at jeg ikke først som sist bestilte varen direkte fra Epson. Med utgangspunkt i min erfaring er andre kunder herved informert om potensielt elendig service. Jeg handler ikke der en gang til.
  • 4 dager

    VELDIG bra.
    Rask levering, gode priser.
    Men også veldig viktig: oppstår problemer (reklamasjon) er de raske på labben og spandable på retur!
    Favoritt netthandel!
  • Ca. 1 uke

    Veldig fornøyd med handelen. Servicen var den beste jeg har opplevd, de ansatte virket som de gjorde en innsats for at kundene skal være fornøyde og var veldig behjelpelige.
  • 4 dager

    Har aldri hatt problemer med Dustin. De er raske til å sende, men siden lageret ligger i Sverige kan det ta en dag lenger enn fra andre butikker. Men ofte veies det opp av at de er lynraske til å få det ut fra lageret.

    God kundeservice og oversiktlige sider.
  • 3 uker eller mer

    Ikke mulig å gjennomføre handelen fordi ingen betalingsløsninger fungerte. Valgte derfor å avbestille.

    Dustins forklaring på betalingsproblemene var at jeg handlet fra utlandet eller hanne en utlandsk IP-addresse. Men jeg befant meg i Norge med norsk IP.
  • Samme dag

    Handler til bedriften, og får alltid varene i tid. Har reklamert noen ganger, og da har de sent nye produkter med en gang uten problem. Har bare positive erfaringer med Dustin!
  • Samme dag

    Dårlige greier, ikke mer her.

    Bestilte noe varer og ringte dem for og forsikre meg at dem ble sendt samme dag siden jeg var innen god tid mtp den nedtellingsklokka dem har på siden.

    ikke problem skulle bli sendt samme dag sa dem i tlf.
    Kontaktet dem på email og det er gått noen dager og dem har ikke besvart meg, 2 dager etterpå får jeg sendingsnummeret i mail, sjekker 3 dager etterpå og posten har ikke mottoke noe info om sporingsnummeret..

  • 3 uker eller mer

    Butikken har ikke helt styr på hva som er på lager eller ikke, jeg bestilte 5 komponenter som så ut til å være på lager, etter jeg hadde kjøpt og betalt for varene var det 3 komponenter som ikke var på lager, fikk beskjed om ca 1uke til de fikk de inn, 2 av produktene kom inn, men fikk plutselig beskjed om at det siste produktet var 1 måneds vente til på til det kom på lager igjen. Da jeg...
    Butikken har ikke helt styr på hva som er på lager eller ikke, jeg bestilte 5 komponenter som så ut til å være på lager, etter jeg hadde kjøpt og betalt for varene var det 3 komponenter som ikke var på lager, fikk beskjed om ca 1uke til de fikk de inn, 2 av produktene kom inn, men fikk plutselig beskjed om at det siste produktet var 1 måneds vente til på til det kom på lager igjen. Da jeg spurte om de kunne sende pakken uten den siste komponenten, og heller ettersende den på deres regning fikk jeg bare i svar at de kunne slette den siste komponenten :(:( Dårlig Dårlig sisten gang jeg kjøper herfra og kommer til å fraråde alle jeg kjenner å bruke denne butikken. I tillegg bruker de 3dage på å svare på mail. Ikke bra
  • 3 uker eller mer

    Skikkelig drittbutikk, frarådes. Denne var kanskje bra en gang, men ikke lengre.
    Har ikke varer selv om det står at de er på lager. Sier ikke fra når du bestiller. Lang responstid og dårlige, ufullstendige svar på henvendelser.

    Styr unna, ikke verdt det.
  • Neste dag

    Har handlet i denne butikken over 5 ganger, veldig store bestillinger. Har fått varene dagen etter jeg har bestilt. De har billig og rask frakt og de er som oftest billigere en de største norske netbutikkene. Jeg har hatt tre reklamasjons saker og de har sendt nytt utstyr hver eneste gang. Veldig fornøyd!
  • 5 dager

    Fantastisk bra butikk med bra service og utvalg. De har litt stive priser og leverings tiden er ikke noe bra, men ellers veldig bra
  • 2 dager

    Veldig bra kundeservice! Jeg hadde et problem med en disk som havarerte, og de sendte tilbake en ny umiddelbart uten noen ekstra spørsmål. Jeg fikk også oppgradert harddisken i samme slengen, uten å betale mellomlegg. Veldig bra!

    Jeg har handlet fra DustinHome 4 ganger. Alt har gått smertefritt hver gang.
  • 2 dager

    5 köp senaste året från Dustin.
    Väldigt nöjd med enkelheten att handla och leveransen.
    En reklamation hanterad enkelt per mail och ett par kundeservicefrågor per mail besvarade innom 10 minuter.
    Prisjämförelser på enskilda produkter alltid bra, men inte alltid bäst. På större ordrar har de för mina köp alltid hamnat överst i prisjämförelser.
    Allt i allt väldigt nöjd - rekomenderar.
  • 2 dager

    Har handlet fra Dustin mange ganger, har hatt et par retur saker (Angrerett, var ikke fornøyd med produktet, men har alltid blitt fornøyd til slutt). Har kun vært i kontakt med dem via epost. Anbefales på det sterkeste!
  • Hare bare dårlig erfaring med internettbutikken Dustin Home.
    Nå slutt!
    Aldri mer kunde hos dem!
    Advare sterkt mot kundebehandlingen hos Dustin Home.
  • Jeg har 17 ordre fra Dustin.no de siste 3 årene. De har rask og god betjening på mail. To reklamasjon/retursaker har gått smertefritt. Prisene er gode men levering kan ta en dag ekstra ift de raskeste norske nettbutikkene. Foretrekker oftest denne butikken fremfor andre.
  • 5 dager

    Jeg har 17 ordre fra Dustin.no de siste 3 årene og har bare opplevd upåklagelig service og raske svar på mail. To reklamasjonssaker har gått smertefritt. Levering kan ta en dag ekstra ift noen av de andre norske nettbutikkene.
  • 4 dager

    Har hatt totalt 7 ordre fra Dustin de siste 3 år. Har alltid hatt gode erfaringer med leveringstid med unntak av et tilfelle og det var ikke Dustins feil. Bor usentralt og 3-5 dager leveringstid er normalt.
    Hadde min første og foreløpig eneste reklamasjonssak på en Corsair F120 SSD nylig, fikk erstattet den uten spørsmål med en helt ny modell 120GB SSD fra Corsair. Meget fornøyd.
  • 3 dager

    Fantasisk service etter ødelagt RAM brikker. Fikk tilsendt nye uten noe spørsmål. Anbefales varmt!
  • 3 uker eller mer

    Prisene er forholdsvis lave, men når jeg bestilte noe som det stod kom om to dager, viste det seg at det ikke kommer før om 3 måneder! Svært dårlig, men må nok vente på bestillingen uansett. frakten er også dyr:(
  • 3 dager

    great customer service after purchase. Fast response and problem solving concerning warranty service.
  • Ca. 2 uker

    Har ikke no særlig ngativ inntrykk men legger merke til at dem er kjipe på leveransen..la meg forklare nærmere,bestilte 3 ting der 2 av tingene er på lager mens den siste(1)kommer ikke før 18.02.13..nå er dette tilbehør til en forhåndsbestilt mobil som ikke kommer før i mars mnd så da går det bra men jeg tenker på ting man gjerne skulle hatt i går så dette er snålig syns jeg..handl heller hos cdon.com der sender de ut med en gang og det som er rest går ut så fort de får det inn på lager.
  • 3 uker eller mer

    Litt overrasket over hvor positiv alle ferfaringene med DustinHome er. Derfor vil jeg dele min erfaring.

    Selve kjøpsprosessen er veldig OK. Leveringstid er også OK helt til du får problemer med produktet. Da viser Dustin seg som den dårligste i klassen!

    Jeg best. en skriver fra dem som ble levert etter ca en uke. Ved oppkobling av skriveren viste deg seg at det var en produksjonsfeil ved...
    Litt overrasket over hvor positiv alle ferfaringene med DustinHome er. Derfor vil jeg dele min erfaring.

    Selve kjøpsprosessen er veldig OK. Leveringstid er også OK helt til du får problemer med produktet. Da viser Dustin seg som den dårligste i klassen!

    Jeg best. en skriver fra dem som ble levert etter ca en uke. Ved oppkobling av skriveren viste deg seg at det var en produksjonsfeil ved denne som i følge produsenten (ringte dit først) ikke kunne repareres helt uten videre.

    Etter å ha snakket med dustin om retur fikk jeg følgende beskjed. De hadde ca. 14 dagers behandligstid på garantisaker før de kunne sende ut en ny skriver. Uansett hva produsentens support sa. Ettersom det også bruker minst en uke på å sende en returlapp i posten, ser det ut il at jeg vil få den vare som de belastet mitt kredittkort for umiddlelbart, tidligst etter 5 uker.

    jeg kjøper aldri fra dem igjen, da det faktisk hender at man trenger butikken også etter kjøpet. Der får Dustin rett og slett håpløst dårlig i forhold til andre nettbutikker.
  • Ca. 1 uke

    Likte dustinhome i starten, var alltid god leveringstid (2-3 dager)
    Men den siste tiden har leveranser bare tatt lengre og lengre tid.
    Bestilt varer som de har på lager så kommer dem ikke fram før etter tirsdag uken etter...
    Betaler helder litt mer hos konkurerende butikk som jeg alltid vet klarer å få levert varene innen 2 til 3 dager.
  • Neste dag

    Etter mye tull med en annen leverandør bestemte jeg meg for å bruke dustin istede:
    Bestilte en skjerm klokken 15, hentet den på postkontoret dagen etter. You cant argue with that! Har kun gode erfaringer med dustin :)

  • Neste dag

    Her gikk det kjemperaskt, og fikke en PC-skjerm på under et døgn! Imponerende!
  • Helt utrolig imponert! bestilte en harddisk for rundt 1 år siden en WESTERN DIGITAL MY PASSPORT ESSENTIAL SE 1TB USB 3.0/2.0 som gikk istykker for 1-2 måneder. Ventet litt med og ringe inn for jeg hater de reklamasjons greiene. Men neida de sender meg bare en ny harddisk! utrolig bra kundeservice! dere har fått en ny fast kunde!
  • 3 dager

    Bra butikk.
    Har handlet for titusenvis av kroner herfra i tillegg til at jeg bruker de endel i jobbsammenheng.

    De har ytterst god kundeservice (jeg har reklamert på 3 forholdsvis dyre varer iløpet av tiden jeg har vært kunde der) og ting går på skinner hver gang.

    De oppfattes av undertegnede som bedre enn de fleste andre gamle traverne på det norske markedet.
  • 2 dager

    Bestilte ny cpu fra dem i høst, og fikk med en gang problemer med den. PCen frøys både på idle og i i krevende spill. Etter å ha gjort alt (reinstall OS, flash bios, nyeste drivere), ringte jeg inn og snakka med dem. Etter å ha venta 2 minutter i kø, og beskrevet feilsøkinga for dem, fikk jeg beskjed om at de sender meg en ny cpu. De skal _ikke_ ha den med feil tilbake, og stoler såpass på meg som kunde! KNALL!
  • 4 dager

    Veldig rask levering og strålende service! Kan trygt anbefales.
  • 5 dager

    Meget fornøyd.
    Bestilte en corsair H60 vannkjøler der, som jeg fikk problemer med etter et års tid, med luftbobler i slangen. Sendte en mail til kundeservicen, med problemet og ordrenummer. Han sendte meg en ny kjøler kostnadsfritt samme dagen.

    Kjempe kundeservice, anbefales :)
  • Neste dag

    Veldig fornøyd.
    Min første bestilling (24" Dell skjerm) ble lagt inn på søndag kveld, sendt mandag, klar til henting på posten tirsdag ettermiddag. Prisen var blandt de billigste, varen var på lager og ble levert tilsynelatende feilfri.
Skriv omtale av Dustin home
Totalvurdering:

Hva syns du om butikken?

Levering:

Tilbud akkurat nå Se alle tilbud »