Skriv butikkerfaring

Vær litt forsiktig med denne nettbutikken. Den er svensk (kun svensker på support virker det som), og de følger ikke norsk kjøpslov.

POSITIVT:
Forholdsvis rask forsendelse, selv med gratis frakt. Bruker 2-3 dager lengre tid enn komplett og mpx. Absolutt godkjent. Litt vanskelig å finne ut noe... Les hele erfaringen...

Vær litt forsiktig med denne nettbutikken. Den er svensk (kun svensker på support virker det som), og de følger ikke norsk kjøpslov.

POSITIVT:
Forholdsvis rask forsendelse, selv med gratis frakt. Bruker 2-3 dager lengre tid enn komplett og mpx. Absolutt godkjent. Litt vanskelig å finne ut noe om ordrestatus uten å ringe/maile/bruke chat.

Rask respons på chat-en på hjemmesiden.

Penger tilbake innen en uke etter at kjøpet var hevet.

NEGATIVT:
Laptop-en måtte repareres/byttes pga. en defekt USB-port. Omlevering (som netonnet ønsket å utføre) ble først forespeilet til å ta 3-4 dager. Produktet skulle være reservert. Dette skjedde ikke, så når jeg purret etter en knapp ukes tid, så ble jeg fortalt at omlevering ikke kunne skje før om tre uker.

Det var ikke mulig å få lånemaskin disse tre ukene, slik kjøpsloven gir meg krav på. Det var heller ikke mulig å få prisavslag pga. denne forsinkelsen. Med andre ord bryter netonnet kjøpsloven, og det mente personen på kundeservice at var helt greit. Kjøpet ble dermed hevet, noe netonnet aksepterte umiddelbart, og jeg fikk pengene inkl. returporto igjen.

Først det positive:
Varen var billigst på net on net og frakten var gratis.
Varen kom raskt.

Så til det negative:
Varen gikk i stykker første dagen, dog ikke net on net sin feil.
Påfølgende kundeservice derimot var overraskende elendig fra net on net.
Først var det uklar tilbakemelding... Les hele erfaringen...

Først det positive:
Varen var billigst på net on net og frakten var gratis.
Varen kom raskt.

Så til det negative:
Varen gikk i stykker første dagen, dog ikke net on net sin feil.
Påfølgende kundeservice derimot var overraskende elendig fra net on net.
Først var det uklar tilbakemelding på hva som skulle gjøres med varen.
Så sendte vi den tilbake, fikk aldri beskjed om at den var mottatt.. måtte ringe og sjekke selv tre ganger og fikk beskjed om at den var ankommet mottak i Norge, men ikke Sverige enda.. Hørte dernest ikke mer fra dem.
Fikk så pakken i retur etter noen uker. Uten beskjed i mellomtiden om hva som hadde skjedd med den, om den var fikset eller ei osv.

Pakningen vi mottokk i retur så helt herpet ut, så før vi åpnet den ringte vi for å høre om den i det hele tatt hadde blitt reparert. Fortalte dem vi syntes det var dårlig at vi ikke hadde mottatt informasjon. Damen var tydelig sur på grunn av våres tilbakemelding. Så dro jeg en spøk om at det så ut som om den hadde blitt hoppet på og sendt tilbake til oss. Da svarte damen gørr surt; JA FOR DET ER AKKURAT SÅNN VI HOLDER PÅ HER PÅ NET ON NET JA! NEI, ELLER IKKE!
Jeg svarte tilbake; jøss.. jeg bare spøkte men ok, takk for god kundeservice... Damen som forøvrig var svensk la på.

Jeg ble først ganske sint, men så tenkte jeg at det må være verst for henne som har det så miserabelt på jobb at hun tar alle hendvendelser personlig.. og klikker for det. Jeg kan i det minste velge å aldri forholde meg til net on net igjen og kopiere denne anmeldelsen videre på flere nettsteder så andre vet hvilken service de har å vente om det er en feil på varen.

Da vi åpnet pakken når vi kom hjem oppdaget vi at varen hadde fått en ny bulk og en svær sprekk i siden.. Vet ærlig talt ikke hvor vi tar det fra nå. Bestilte varen i begynnelsen av februar og nå er vi straks i april..

Styr unna! De har ikke seriøse rutiner når det gjelder reklamasjoner og er en mara og forholde seg til. De få kronene du sparer på handle her mot mere seriøse butikker taper du på mye plunder å heft. De nekter å dekke erstatning av økonomisk tap som man har hatt og etter hva forbrukerrådet... Les hele erfaringen...

Styr unna! De har ikke seriøse rutiner når det gjelder reklamasjoner og er en mara og forholde seg til. De få kronene du sparer på handle her mot mere seriøse butikker taper du på mye plunder å heft. De nekter å dekke erstatning av økonomisk tap som man har hatt og etter hva forbrukerrådet sier at jeg som forbruker har krav på. Jeg sender derfor saken over dit. Heving av kjøpet har de omsider gått med på, men det satt også langt inne og ble avvist 2 x først 3 x aksepterte de heving. 1 avslag manglet begrunnelse 2 avslag hadde de begrunnelse, men det var i følge FR feiltolkning av norsk lovverk. DE er forøvrig søsterbedrift av SIBA - har opplevd lignede ting der. for å si det mildt dette er noe av det JÆVLIGSTE firmaet jeg har vært borti.

Gode priser, men forferdelig service dersom noe går galt. Kjøpte mitt tredje Sony Ericsson MW600 headset der(solgte det tene, og hadde det andre i ca to år,før jeg solgte det), og powerknappen sluttet å fungere etter noen få uker. Service spurte om jeg kunne sende det inn, og selv om headsettet... Les hele erfaringen...

Gode priser, men forferdelig service dersom noe går galt. Kjøpte mitt tredje Sony Ericsson MW600 headset der(solgte det tene, og hadde det andre i ca to år,før jeg solgte det), og powerknappen sluttet å fungere etter noen få uker. Service spurte om jeg kunne sende det inn, og selv om headsettet kostet 279.- nytt, ville de ha 398kr i gebyr,UTEN at jeg hverken fikk reparert knappen,eller fikk nytt sett, pga de kalte det "brukerfeil"! Smått utrolig.Er pianist, og burde ha nok fingerferdighet til å betjene en AV/PÅ-knapp.
Venter på at forbrukerombudet skal avgjøre saken. Handler aldri der mer.Har kjøpt for mange tusen hos en norsk konkurrent etterpå,pga et headset til 279kr. Tjihi...

Greit utvalg og pluss for gratis frakt. Garanterer at vare som har status lagerført virkelig er på lager, noe de ikke klarer å holde. Kansellerte nettopp min bestilling pga dette, har ventet noen dager på utsendingsbekreftelse som ikke kom. Måtte selv kontakte kundeservice for å få vite at de... Les hele erfaringen...

Greit utvalg og pluss for gratis frakt. Garanterer at vare som har status lagerført virkelig er på lager, noe de ikke klarer å holde. Kansellerte nettopp min bestilling pga dette, har ventet noen dager på utsendingsbekreftelse som ikke kom. Måtte selv kontakte kundeservice for å få vite at de var tom for den aktuelle varen, og garantien nevnt ovenfor var selvsagt ikke verdt fem flate øre. Dårlig at de ikke varsler ihvertfall, og ingen ydmykhet å spore hos kundeservice. Velger annen butikk neste gang.

Leveranse drøyde muligens fordi de ventet ut produktet fra produsent, men alt etter det har vært tragedie. Produktet sendt i retur tre ganger, og er fortsatt feil. En gang hadde de produktet i tre og en halv måned fordi de ventet på en del. Har forsøkt å gå i dialog med deres såkalte ombud, men... Les hele erfaringen...

Leveranse drøyde muligens fordi de ventet ut produktet fra produsent, men alt etter det har vært tragedie. Produktet sendt i retur tre ganger, og er fortsatt feil. En gang hadde de produktet i tre og en halv måned fordi de ventet på en del. Har forsøkt å gå i dialog med deres såkalte ombud, men fikk ingen gehør. Sjelden jeg bryr meg med å klage, men dette er under enhver kritikk.